Perguntas frequentes
E se faltar a sua, escreva-nos.
O que é um crédito, em concreto?+
Um crédito corresponde aproximadamente a uma pergunta gerada e aprovada pelos controlos de qualidade. Ler um documento custa ainda cerca de 5 créditos por cada 100 páginas, uma só vez por documento.
O que acontece quando fico sem créditos?+
A geração para, mas nada se perde: os seus documentos, o seu banco e as suas exportações continuam disponíveis. Pode comprar créditos adicionais ao preço do seu plano ou aguardar o carregamento do período seguinte.
Os créditos não consumidos transitam?+
Os créditos incluídos numa subscrição são recarregados a cada período e não se acumulam. Os créditos comprados à parte continuam seus enquanto a conta estiver ativa.
Como é faturada uma equipa?+
Paga um lugar por membro e a equipa partilha uma única bolsa de créditos. É faturado o proprietário do espaço de trabalho; cada membro convidado ocupa um lugar. Um lugar adicionado é faturado de imediato ao prorata; um lugar retirado gera um crédito deduzido da fatura seguinte.
Posso mudar de plano ou cancelar?+
Sim, a qualquer momento no seu espaço de faturação, incluindo a mudança entre pagamento mensal e anual. Uma subida de plano tem efeito imediato com acerto proporcional; uma descida tem efeito imediato, sem reembolso do período já pago. Um cancelamento tem efeito no fim do período já pago.
Que formatos de documento posso carregar?+
PDF nativamente, além de Word, PowerPoint, Excel, OpenDocument e EPUB, convertidos automaticamente no carregamento. Os documentos digitalizados são lidos por reconhecimento ótico.
Onde estão alojados os meus dados?+
Na União Europeia, tanto o armazenamento como o tratamento. Os seus documentos nunca são usados para treinar um modelo. O Ultimate permite ainda escolher a região, ou instalar numa VPC ou na sua própria infraestrutura.
Posso experimentar sem cartão bancário?+
Sim. Criar uma conta dá-lhe 100 créditos, sem meio de pagamento e sem limite de tempo. O plano Free continua utilizável indefinidamente dentro dos seus limites.
Como se inicia sessão no CortexIA?+
Com e-mail e palavra-passe (reposição através de uma ligação de utilização única) ou com uma conta Google, e a autenticação de dois fatores opcional (TOTP) está disponível em todos os planos. Nos planos Team e Ultimate, as instituições podem ativar o SSO Microsoft Entra: a nossa equipa regista o seu tenant e os seus domínios verificados, e cada um inicia sessão com a sua conta institucional.