Domande frequenti
E se la tua manca, scrivici.
Che cos’è un credito, in concreto?+
Un credito corrisponde all’incirca a una domanda generata e approvata dai controlli di qualità. La lettura di un documento costa inoltre circa 5 crediti ogni 100 pagine, una sola volta per documento.
Che succede quando finisco i crediti?+
La generazione si ferma, ma non si perde nulla: i tuoi documenti, il tuo archivio e le tue esportazioni restano disponibili. Puoi acquistare crediti aggiuntivi alla tariffa del tuo piano o attendere la ricarica del periodo successivo.
I crediti non consumati si accumulano?+
I crediti inclusi in un abbonamento si ricaricano a ogni periodo e non si sommano. I crediti acquistati a parte restano tuoi finché l’account è attivo.
Come viene fatturato un gruppo?+
Paghi una postazione per membro e il gruppo condivide un’unica riserva di crediti. La fattura va al proprietario dello spazio di lavoro; ogni membro invitato occupa una postazione. Una postazione aggiunta è fatturata subito in proporzione; una postazione rimossa genera un accredito detratto dalla fattura successiva.
Posso cambiare piano o disdire?+
Sì, in qualsiasi momento dal tuo spazio di fatturazione, incluso il passaggio tra pagamento mensile e annuale. Un passaggio a un piano superiore ha effetto immediato con conguaglio proporzionale; un passaggio a un piano inferiore ha effetto immediato, senza rimborso del periodo già pagato. Una disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato.
Quali formati di documento posso caricare?+
PDF in modo nativo, oltre a Word, PowerPoint, Excel, OpenDocument ed EPUB, convertiti automaticamente al caricamento. I documenti scansionati vengono letti tramite riconoscimento ottico.
Dove sono ospitati i miei dati?+
Nell’Unione europea, sia per l’archiviazione sia per l’elaborazione. I tuoi documenti non vengono mai usati per addestrare un modello. Ultimate consente inoltre di scegliere la regione, o di installare in VPC o sulla tua infrastruttura.
Posso provare senza carta di credito?+
Sì. Creando un account ricevi 100 crediti, senza metodo di pagamento e senza limiti di tempo. Il piano Free resta utilizzabile a tempo indeterminato entro i suoi limiti.
Come si accede a CortexIA?+
Con e-mail e password (reimpostazione tramite un link monouso) o con un account Google, e l’autenticazione a due fattori facoltativa (TOTP) è disponibile su tutti i piani. Sui piani Team e Ultimate gli istituti possono attivare Microsoft Entra SSO: il nostro team registra il tenant e i domini verificati dell’istituto, e ognuno accede con il proprio account istituzionale.