Preguntas frecuentes
Y si falta la suya, escríbanos.
¿Qué es un crédito, en concreto?+
Un crédito equivale aproximadamente a una pregunta generada y aprobada por los controles de calidad. Leer un documento cuesta además unos 5 créditos por cada 100 páginas, una sola vez por documento.
¿Qué ocurre cuando me quedo sin créditos?+
La generación se detiene, pero no se pierde nada: sus documentos, su banco y sus exportaciones siguen disponibles. Puede comprar créditos adicionales al precio de su plan o esperar a la recarga del periodo siguiente.
¿Los créditos no consumidos se acumulan?+
Los créditos incluidos en una suscripción se recargan cada periodo y no se acumulan. Los créditos comprados aparte siguen siendo suyos mientras su cuenta esté activa.
¿Cómo se factura un equipo?+
Paga un puesto por miembro y el equipo comparte una única bolsa de créditos. Se factura al propietario del espacio de trabajo; cada miembro invitado ocupa un puesto. Un puesto añadido se factura de inmediato a prorrata; un puesto retirado genera un abono que se descuenta de la próxima factura.
¿Puedo cambiar de plan o darme de baja?+
Sí, en cualquier momento desde su espacio de facturación, incluido el cambio entre pago mensual y anual. Una mejora surte efecto de inmediato con ajuste proporcional; una rebaja surte efecto de inmediato, sin reembolso del periodo ya pagado. Una baja surte efecto al final del periodo ya pagado.
¿Qué formatos de documento puedo subir?+
PDF de forma nativa, además de Word, PowerPoint, Excel, OpenDocument y EPUB, convertidos automáticamente al subirlos. Los documentos escaneados se leen mediante reconocimiento óptico.
¿Dónde se alojan mis datos?+
En la Unión Europea, tanto el almacenamiento como el tratamiento. Sus documentos nunca se usan para entrenar un modelo. Ultimate permite además elegir la región, o desplegar en una VPC o en su propia infraestructura.
¿Puedo probarlo sin tarjeta bancaria?+
Sí. Crear una cuenta le da 100 créditos, sin medio de pago y sin límite de tiempo. El plan Free se puede usar indefinidamente dentro de sus límites.
¿Cómo se inicia sesión en CortexIA?+
Con correo electrónico y contraseña (restablecimiento mediante un enlace de un solo uso) o con una cuenta de Google, y en todos los planes está disponible una autenticación de doble factor opcional (TOTP). En los planes Team y Ultimate, las instituciones pueden activar el SSO de Microsoft Entra: nuestro equipo registra su tenant y sus dominios verificados, y cada uno inicia sesión con su cuenta institucional.