Veelgestelde vragen
Staat die van u er niet bij, schrijf ons dan.
Wat is een credit concreet?+
Eén credit komt ongeveer overeen met één gegenereerde en door de kwaliteitscontroles goedgekeurde vraag. Het inlezen van een document kost daarnaast ongeveer 5 credits per 100 pagina’s, eenmalig per document.
Wat gebeurt er als mijn credits op zijn?+
De generatie stopt, maar er gaat niets verloren: uw documenten, uw bank en uw exports blijven beschikbaar. U kunt extra credits kopen tegen het tarief van uw abonnement of wachten op de bijvulling van de volgende periode.
Worden niet-gebruikte credits meegenomen?+
Credits die bij een abonnement horen worden elke periode opnieuw gezet en stapelen niet. Apart gekochte credits blijven van u zolang uw account actief is.
Hoe wordt een team gefactureerd?+
U betaalt één plek per lid en het team deelt één creditpot. De eigenaar van de werkruimte wordt gefactureerd; elk uitgenodigd lid neemt een plek in. Een toegevoegde plek wordt direct naar rato gefactureerd; een verwijderde plek levert een tegoed op dat met de volgende factuur wordt verrekend.
Kan ik van abonnement wisselen of opzeggen?+
Ja, op elk moment vanuit uw facturatieruimte, inclusief wisselen tussen maandelijkse en jaarlijkse betaling. Een upgrade gaat meteen in met verrekening naar rato; een downgrade gaat meteen in, zonder terugbetaling van de reeds betaalde periode. Een opzegging gaat in aan het eind van de reeds betaalde periode.
Welke documentformaten kan ik uploaden?+
Pdf standaard, plus Word, PowerPoint, Excel, OpenDocument en EPUB, die bij het uploaden automatisch worden omgezet. Gescande documenten worden met tekstherkenning gelezen.
Waar staan mijn gegevens?+
In de Europese Unie, zowel voor opslag als voor verwerking. Uw documenten worden nooit gebruikt om een model te trainen. Ultimate laat u bovendien de regio kiezen, of uitrollen in een VPC of op uw eigen infrastructuur.
Kan ik proberen zonder creditcard?+
Ja. Bij het aanmaken van een account krijgt u 100 credits, zonder betaalmiddel en zonder tijdslimiet. Het Free-abonnement blijft onbeperkt bruikbaar binnen zijn grenzen.
Hoe log ik in bij CortexIA?+
Met e-mailadres en wachtwoord (herstel via een eenmalige link) of met een Google-account, en optionele tweefactorauthenticatie (TOTP) is op elk abonnement beschikbaar. Op Team en Ultimate kunnen instellingen Microsoft Entra SSO inschakelen: ons team registreert uw tenant en uw geverifieerde domeinen, en iedereen logt in met zijn instellingsaccount.