Häufige Fragen
Und wenn Ihre fehlt, schreiben Sie uns einfach.
Was ist ein Guthaben konkret?+
Ein Guthaben entspricht in etwa einer erzeugten und von den Qualitätsprüfungen freigegebenen Frage. Das Einlesen eines Dokuments kostet zusätzlich etwa 5 Guthaben je 100 Seiten, einmalig pro Dokument.
Was passiert, wenn mein Guthaben aufgebraucht ist?+
Die Erzeugung stoppt, aber nichts geht verloren: Ihre Dokumente, Ihre Sammlung und Ihre Exporte bleiben verfügbar. Sie können zum Tarifpreis Guthaben nachkaufen oder die nächste Aufladung abwarten.
Werden nicht genutzte Guthaben übertragen?+
Im Abonnement enthaltene Guthaben werden jede Periode neu gesetzt und sammeln sich nicht an. Zusätzlich gekaufte Guthaben bleiben Ihnen erhalten, solange Ihr Konto aktiv ist.
Wie wird ein Team abgerechnet?+
Sie zahlen einen Platz pro Mitglied, und das Team teilt sich einen einzigen Guthaben-Pool. Abgerechnet wird beim Eigentümer des Arbeitsbereichs; jedes eingeladene Mitglied belegt einen Platz. Ein hinzugefügter Platz wird sofort anteilig berechnet; ein entfernter Platz wird als Gutschrift mit der nächsten Rechnung verrechnet.
Kann ich den Tarif wechseln oder kündigen?+
Ja, jederzeit in Ihrem Abrechnungsbereich, einschließlich des Wechsels zwischen monatlicher und jährlicher Zahlung. Ein Upgrade wirkt sofort mit anteiliger Verrechnung; ein Downgrade wirkt sofort, ohne Erstattung der bereits bezahlten Periode. Eine Kündigung wirkt zum Ende der bereits bezahlten Periode.
Welche Dateiformate kann ich hochladen?+
PDF nativ sowie Word, PowerPoint, Excel, OpenDocument und EPUB, die beim Hochladen automatisch konvertiert werden. Gescannte Dokumente werden per Texterkennung gelesen.
Wo werden meine Daten gehostet?+
In der Europäischen Union, sowohl für die Speicherung als auch für die Verarbeitung. Ihre Dokumente werden nie zum Trainieren eines Modells verwendet. Ultimate erlaubt zusätzlich die Wahl der Region oder den Betrieb in einer VPC bzw. auf eigener Infrastruktur.
Kann ich ohne Kreditkarte testen?+
Ja. Mit dem Anlegen eines Kontos erhalten Sie 100 Guthaben, ohne Zahlungsmittel und ohne zeitliche Begrenzung. Der Free-Tarif bleibt innerhalb seiner Grenzen unbegrenzt nutzbar.
Wie melde ich mich bei CortexIA an?+
Mit E-Mail und Passwort (Zurücksetzen über einen einmalig gültigen Link) oder mit einem Google-Konto; eine optionale Zwei-Faktor-Authentifizierung (TOTP) steht in allen Tarifen zur Verfügung. In den Tarifen Team und Ultimate können Einrichtungen Microsoft Entra SSO aktivieren: unser Team registriert Ihren Tenant und Ihre verifizierten Domains, und alle melden sich mit dem Konto ihrer Einrichtung an.